Stand: 10. September 2026
1. Versandgebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands. Das Versandgebiet umfasst Deutschland. Die Lieferung erfolgt an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Ob eine bestimmte Lieferadresse für ein konkretes Produkt genutzt werden kann, kann von den jeweiligen Versandbedingungen und den im Bestellprozess verfügbaren Optionen abhängen.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 228 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
Ab einem Bestellwert von 228 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die Grenze von 228 € ist damit die maßgebliche Schwelle für den kostenlosen Versand.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Bestellung und umfasst insbesondere die Prüfung und Vorbereitung der Bestellung für den Versand.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der nachfolgend genannten Transportzeit. Beide Zeiträume sind getrennt zu betrachten.
4. Bestellschlusszeit
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Für die Bearbeitung einer Bestellung kann es bei bestimmten Zahlungsarten erforderlich sein, dass die Zahlung zunächst erfolgreich bestätigt wird.
5. Versanddienstleister und Transportzeit
Für den Versand können je nach Bestellung und Lieferadresse unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden. Hierzu können insbesondere UPS, FedEx oder DHL Express sowie andere geeignete Logistikdienstleister gehören.
Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann von der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse und den logistischen Anforderungen abhängen.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6 bis 14 Werktage.
Die Transportzeit bezeichnet ausschließlich den Zeitraum des Transports nach Abschluss der Bearbeitung. Die Bearbeitung der Bestellung dauert zusätzlich in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Zur besseren Orientierung:
Bearbeitung der Bestellung: 1 bis 3 Werktage
Transport: 6 bis 14 Werktage
Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Angaben. Ein bestimmter Zustelltag wird dadurch nicht garantiert. Unvorhersehbare Ereignisse während des Transports können die tatsächliche Lieferdauer beeinflussen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Versandverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen voraussichtlichen Transportzeit noch nicht zugestellt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Für eine möglichst schnelle Prüfung Ihrer Anfrage empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Lieferadresse
- Sendungsnummer, sofern vorhanden
Wir prüfen den jeweiligen Versandstatus und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
Bei Lieferverzögerungen aufgrund von erhöhtem Versandaufkommen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder anderen Umständen während des Transports können sich die tatsächlichen Lieferzeiten verändern. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die für die jeweilige Bestellung geltenden steuerlichen Kosten sind bereits in den entsprechenden Produktpreisen berücksichtigt.
Die Zollabwicklung wird durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.
Unter den normalen Bedingungen unserer Lieferungen müssen Sie daher für die Zollabwicklung keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren bezahlen.
Die für Ihre Bestellung geltenden Preise und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt. Es werden keine zusätzlichen Zoll oder Abfertigungsgebühren als regulärer Bestandteil unserer Lieferung berechnet.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann Ihnen, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Sendungsnummer oder eine entsprechende Information zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt werden.
Mit den bereitgestellten Versandinformationen können Sie den Status Ihrer Sendung über das jeweilige Sendungsverfolgungssystem des eingesetzten Versanddienstleisters überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass die Versandinformationen nach der Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht sofort aktualisiert werden. Zwischen dem Versand und der ersten Anzeige eines neuen Status kann eine gewisse Zeit liegen.
Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird oder ein ungewöhnlicher Versandstatus angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
9. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand abgeschlossen oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung umgesetzt werden kann.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr direkt möglich.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, sollten Sie uns ebenfalls möglichst frühzeitig kontaktieren. Eine noch nicht versendete Bestellung kann nach Maßgabe unserer Stornierungsbedingungen storniert werden, sofern die Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage noch nicht für den Versand abgeschlossen oder bereits versendet wurde.
Eine bereits versendete Bestellung kann in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall gelten die Regelungen zum Widerruf und zur Rückgabe.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Lieferadresse und Mitwirkungspflichten
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferangaben vollständig und korrekt sind.
Zu den erforderlichen Angaben gehören insbesondere:
- Vorname und Nachname des Empfängers
- Straße
- Hausnummer
- Postleitzahl
- Ort
- weitere Angaben, die für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlich sind
Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen. Wenn Sie einen Fehler in Ihren Lieferangaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wir prüfen gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister, welche Möglichkeiten für die weitere Zustellung bestehen.
Probleme, die durch den Versanddienstleister verursacht werden, werden unabhängig davon nach den tatsächlichen Umständen geprüft. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
11. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung beschädigt bei Ihnen eintrifft, während des Transports verloren geht oder ein anderer offensichtlicher Versandfehler auftritt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Beschreibung des Problems
- Fotos der Ware und der Verpackung, sofern vorhanden
- Sendungsnummer, sofern vorhanden
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Vorgang und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
Bei beschädigten Waren, falsch gelieferten Waren, Mängeln oder anderen Problemen mit der gelieferten Ware gelten zusätzlich die gesetzlichen Verbraucherrechte und die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Wir setzen keine Frist, durch deren Ablauf gesetzliche Ansprüche oder Verbraucherrechte automatisch ausgeschlossen werden.
12. Verantwortlichkeit beim Versand
Für die Durchführung des Transports können externe Versand und Logistikdienstleister eingesetzt werden. Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters richtet sich nach der konkreten Bestellung und den Anforderungen der Lieferung.
Die Beauftragung eines Versanddienstleisters bedeutet nicht, dass gesetzliche Rechte der Verbraucher ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit Nichtlieferung, verspäteter Lieferung, Beschädigung, Mängeln oder sonstigen Pflichtverletzungen unberührt.
Wir verwenden keine pauschale Regelung, nach der sämtliche Risiken des Transports auf den Verbraucher übertragen werden. Jeder Versandvorgang wird unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände und der geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zu Versandkosten, zur Sendungsverfolgung oder zu einer Lieferverzögerung können Sie uns kontaktieren.
Bevorzugte Kontaktmöglichkeit:
E-Mail: info@avenveyra.com
Telefon: +1 (859) 710-2079
Adresse:
Avenveyra
213 W Main St
Springfield, KY 40069
United States
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung bitten wir Sie nach Möglichkeit, Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer anzugeben. Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.